Helpdesk

På en Helpdesk görs mycket, men ibland nästan ingenting. Annat kärt namn för Helpdesk är contaktcenter (vilket för övrigt också är namnet på en Helpdesk-blogg/bok som skrivs av en gammal (nåja, 26) Helpdesk-hora), det är för att det är dit alla ringer in när de vill ha någon att prata med.

Där spelas Helpdeskbingo utan att någon skäms.

Om just Du börjar kontemplera en karriär inom IT så kanske Helpdesk är en början... kanske inte. Hursomhelst så när du väl hittat en plats som vill ta emot ditt svett, se till att det inte är för mycket svett. Det finns nämligen helpdeskar där man får slita röven av sig och ta emot skäll, spyor och uttråkningar jämt och ständigt, men det finns även de där man får ett glatt bemötande hela tiden. Det som skiljer de båda åt är följande:

• Är användarna tekniskt begåvade (vet hur man använder obskyra kalenderfunktioner i Outlook)? == Griniga användare
• Är användarna lite lätt it-dumma (vet knappt vad kalendern är i Outlook)? == Snälla och glada användare