Skillnad mellan versioner av "Helpdeskbingo"
Från Dagispedia
Hoppa till navigeringHoppa till sök
m (Ändrade från AZ Anywhere till VPN) |
|||
| Rad 1: | Rad 1: | ||
5 x 5 rutor | |||
En bricka gäller en dag | |||
== Lista på rutor == | == Lista på rutor == | ||
* Sur tant/gubbe | * Sur tant/gubbe | ||
| Rad 21: | Rad 25: | ||
* Stammis ringer in. | * Stammis ringer in. | ||
* Samma person minst två gånger på en dag | * Samma person minst två gånger på en dag | ||
-- | |||
* En dansk | |||
* Klaga på musiken | |||
* Fråga vart vi sitter | |||
* Hur är vädret i dublin då? | |||
* Kaffesörpel/tuggljud | |||
* Samtal på annan telefon | |||
* Högtalarkoferenssamtal | |||
* Labbrelaterat | |||
* Ärende äldre än 3 veckor | |||
[[Category:Sport]] | [[Category:Sport]] | ||
Versionen från 16 oktober 2006 kl. 17.00
5 x 5 rutor
En bricka gäller en dag
Lista på rutor
- Sur tant/gubbe
- Utskällning
- En som inte kan engelska eller svenska
- Strul med VPN-klienten
- Måste fråga någon om hjälp
- Lösenordsbyte
- Mer än en timmas ticket management
- Mer än fyra timmars training
- Ens trainee klantar till sig så man måste ta över samtalet
- Positiv feedback under samtalet
- Två omstarter under samtalet
- Väldigt enkel lösning på ett samtal som tagit jättelång tid
- Där User Admin har gjort fel
- Fått tillbaka minst 4 ärenden på en dag av dispatcher
- Top3 i CSAT (Enkät-statistik, hög % = många positiva enkäter)
- Botten3 i CSAT (Enkät-statistik)
- Gå på toa/rast/lunch utan bricka
- Pratar med en kollega när man har en kund i luren, utan mute/hold
- En On Site-tekniker ringer in och vill ha hjälp
- Stammis ringer in.
- Samma person minst två gånger på en dag
--
- En dansk
- Klaga på musiken
- Fråga vart vi sitter
- Hur är vädret i dublin då?
- Kaffesörpel/tuggljud
- Samtal på annan telefon
- Högtalarkoferenssamtal
- Labbrelaterat
- Ärende äldre än 3 veckor
